Руководитель службы приема и размещения

Круглогодичный современный санаторно-курортный комплекс Таврия приглашает на постоянную высокооплачиваемую работу: Руководителя Службы приема и размещения

Санаторий «Таврия» расположен в г. Евпатория, является лидером санаторно-курортной отрасли региона. Сертифицирован на категорию *** Располагает 283 номерами различной категории. Общее количество сотрудников - 250 человек. Средняя годовая загрузка 85%. Своя медицинская лечебно-реабилитационная база насчитывает более 120 мед процедур, включая наиболее инновационные. В данный момент происходит реновация санатория, без остановки лечебно-оздоровительного процесса.

Обязанности:

Организация и контроль работы службы приёма и размещения.

Оптимизация использования номерного фонда.

Полный контроль процедуры регистрации заселения и выселения гостей.

Контроль соблюдения финансовой дисциплины сотрудниками СПИР.

Взаимодействие с другими службами санатория.

Контроль за выполнением стандартов обслуживания.

Работа с обращениями гостей. Анализ жалоб и пожеланий гостей, оперативное реагирование на них. Решение конфликтных ситуаций.

Организация и контроль продаж дополнительных услуг санатория.

Подбор и обучение, мотивация сотрудников СПИР. Составление графиков.

Подготовка необходимой отчётности.

Составление бюджета службы, контроль за расходами и доходами службы.

Требования:

Высшее профессиональное образование или среднее специальное образование.

Обязателен опыт работы в сфере туризма на позиции руководителя более 2х лет в объекте размещения с номерным фондом не менее 100 номеров не ниже уровня ***.

Знание стандартов обслуживания для объектов размещения уровнем не ниже ***.

Знание кассовой дисциплины.

Понимание структуры и работы санатория.

Опыт работы в PMS и СRM системах - обязательно.

Навыки управления персоналом и графиками.

Работа с жалобами гостей и сложными ситуациями.

Навыки бюджетирования и отчетности отдела.

Лидерство и умение мотивировать команду.

Доброжелательность, умение грамотно выражать свои мысли.

Высокая стрессоустойчивость, организованность, пунктуальность.

Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность.

Презентабельный внешний вид.

Дополнительные преимущества

Курсы/сертификаты в гостиничном бизнесе.

Опыт работы в сетевых отелях.

Мы предлагаем:

Заработная плата по результатам собеседования.

Официальное трудоустройство по ТК РФ.

График работы: сменный 5/2 с 8:00 до 17:00.

Бесплатное проживание на территории санатория для иногородних сотрудников!

Корпоративные скидки на услуги санатория для сотрудников.

Возможность карьерного роста и профессионального развития.

Присылайте развернутое резюме с фото. Мы внимательно изучим ваше резюме и свяжемся с вами для проведения собеседования.

работа администратора, работа по совместительству, работа у моря, работа в Евпатории, Евпатория, работа Евпатория, работа в Крыму, проживание, бесплатное проживание, работа на ресепшен, работа на ресепшен, работа администратором, административная работа, работа в отеле, работа в гостинице, работа на стойке, суточный график, работа сутками, суточная работа, сменный график. работа через сутки