Администратор в ЖК премиум-класса «N`ice Loft»

Мы — управляющая компания «МОСС РАЗВИТИЕ».

Наша задача — задавать новые стандарты сервиса, комфорта и качества жизни в премиальных жилых комплексах Москвы.

Для нашего нового проекта — жилого комплекса премиум-класса «N`ice Loft» — мы ищем в команду Администратора, который станет лицом объекта и главной точкой притяжения для жителей.

Ваша ключевая цель: создавать безупречный клиентский опыт и обеспечивать бесперебойную работу инфраструктуры комплекса.

Основные направления вашей работы:

1. Клиентский сервис и взаимодействие с жителями:

Личный приём, консультации и решение вопросов собственников, арендаторов и гостей.

Полный цикл работы с обращениями в CRM: от приёма и регистрации до контроля исполнения и обратной связи.

Информирование жителей по всем аспектам проживания: начисления, правила, эксплуатация.

Работа с дебиторской задолженностью: вежливое информирование и согласование графиков платежей.

2. Административное управление и организация:

Ведение документооборота (договоры управления, персональные данные).

Оформление пропусков на паркинг, проход и доставку.

Учёт и контроль корреспонденции, посылок и заказных писем.

Ведение всех внутренних реестров и отчётности (обращения, ключи, журналы).

3. Контроль качества и координация служб:

Мониторинг чистоты и порядка в зонах общего пользования (холлы, территория).

Взаимодействие со службами (клининг, охрана, инженеры) для оперативного решения задач.

Координация с застройщиком по вопросам гарантийных обязательств.

Выполнение задач руководителя по подготовке документов, информированию жителей и обходам.

Мы ожидаем от вас:

Опыт и навыки:

Опыт от 1 года в клиентском сервисе (ЖКХ, гостиницы, апарт-отели — будет плюсом).

Среднее специальное или высшее образование.

Уверенный пользователь ПК (MS Office, почта). Опыт работы с CRM (Домиленд — преимущество).

Понимание основ документооборота и ФЗ-152 о персональных данных.

Личные качества:

Врождённая клиентоориентированность и доброжелательность.

Грамотная речь, аккуратность и внимательность к деталям.

Стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.

Ответственность, тактичность и безупречный деловой вид.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.

Достойную заработную плату: 80 000 ₽ на руки.

Удобный график: смены 2/2 по 11 часов.

Испытательный срок 3 месяца с возможностью досрочного пересмотра.

Работу в современном премиум-комплексе по адресу: Москва, ул. Автомобильный проезд, 4 (м. Калитники).

Чёткие регламенты, слаженную команду и постоянную поддержку управляющей компании.

Если вы — тот специалист, для кого безупречный сервис является личным стандартом, а умение выстраивать доверительные отношения с жителями — это ваша сильная сторона, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Отправляйте своё резюме, чтобы стать частью «МОСС РАЗВИТИЕ».